Historias de éxito en los medios de comunicación

Photo: Te interesa.es

Cuando llevamos mucho tiempo escuchando música de difuntos de los medios de comunicación, se agradecen las historias que recuerdan que ese sector aún tiene algo de vida porque sirve, aunque haya gente que no lo piense, para comunicar. 

Sirva como ejemplo de mi tesis lo que ha sucedido con la crema Antiarrugas Q10 de Lidl. La tienda llevaba meses en sus lineales, con ventas normales hasta que la Organización de Consumidores publicó un estudio que la definía como la mejor del mercado, con propiedades superiores a productos mucho más caros. El informe llegó a los medios, lo divulgaron y la gente acudió en masa a los comercios.

El resultado es que en dos semanas, vendieron la producción de varios meses, según leíamos los clientes de Lidl en la sección de cosmética. Ahora, el próximo noviembre regresará a las estanterías. Esperemos que con el mismo precio.

Pero lo que me interesa es la moraleja de la historia: los medios aún pueden contar cosas que interesen a la gente, a los lectores. Esa es su finalidad y, mientras sean fieles a ella, tendrán futuro.

Nespresso o el arte de perder mercado por la exclusividad

En la última compra semanal, cuando fui a comprar mis  cápsulas para la cafetera pude elegir entre cinco marcas diferentes. Alguna, incluso con precios similares a Nespresso. Ninguna de ellas era la marca de Nestlé, la impulsora de lo que el mercado considera como la gran revolución en el sector de las cafeteras domésticas. 

Si quieres comprarlas, puedes utilizar su magnífica web. O ir a sus exclusivas tiendas o los corners en supermercados de alta gama, donde no acuden tantos consumidores. ¿Venderían más si estuviesen en los mercadona, alcampo, carrefour, dia, alimerka, más y más? ¿Resulta más rentable batirse en duelos judiciales donde queda a salvo el honor de los ejecutivos que en el lineal de las grandes superficies, donde los consumidores dictan su ley?

¿Nos dejamos nuestros dineros en publicidad, de la que se aprovechan otros, con quienes no peleamos?

Con tantas preguntas, seguro que los consejos de administración de Nespresso son muy entretenidos.

Photo:http://www.bcr-bestrong.com/2010/08/nestle-demanda-sus-rivales-por-las.html

Hallazgos gijoneses

No podía ser en otra parte que en Gijón. Lo digo, sobre todo, por el color del portón: el rojiblanco de los equipos locales. Pero, sobre todo, lo que me llamó la atención al pasar al lado del garaje fue el picaporte: el reciclaje de la llave. ¿Cabe mejor forma de entrar en el taller que con una llave?

No sé si es fruto de la casualidad o que algún mecánico con aspiraciones de diseñador convenció al resto de compañeros y socios.

En todo caso, a uno le queda la sensación de que al final, antes de que las ideas lleguen a los diseñadores se encuentran entre la gente, germinando.

La delgada línea del diseño

No importa la ciudad ni la calle donde se encuentra el portal de la imagen. Lo más interesante es el gigantesco picaporte de la puerta, un modelo que no resulta difícil de encontrar, según comprobé más adelante. Pero no es el caso.

Lo que me llamó la atención fue su forma, parecida al número seis, que es el número del edificio. ¿Un juego del arquitecto? Ni el diseño del inmueble ni la ubicación invitaban a pensar en ello. Todo lo más, la mirada del que esto escribe. Además, de querer poner un seis, lo hubiese puesto de verdad. No un juego de nubes. 

Posteriormente, encontré ese picaporte en otros edificios, con lo que me reafirmé en la teoría de la mirada. Lo que me llevó a pensar en la delgada línea que separa el diseño de lo que no, lo especial de lo vulgar; lo sencillo, pero también complejo (por lo poco que se hace) que resulta pensar las cosas con cuidado y buscar lo más hermoso y lo más útil, que suele coincidir...

Caray, para lo que dan las puertas.

¡¡Y los picaportes!!

El fracaso de la revolución

Hace tiempo que las revoluciones no son lo que eran, o lo que deberían ser. El aburguesamiento comenzó con la toma del Palacio de Invierno, cuando los bolcheviques descubrieron que lo exquisito del caviar no era el producto en sí, sino que sólo lo disfrutasen unos pocos. Surgieron nuevas clases sociales, como el proletariado revolucionario que, aún hoy, se arrastra por las calles emocionado con las consignas creadas por la clase dirigente.

La revolución ya había fracasado cuando el Ché se convirtió en un icono de masas. El marketing le convirtió en un símbolo de algo, ahorrándole la incómoda fama asociada a su gusto por firmar penas de muerte y esparcir el dolor por el mundo. La imagen icónica permitió que Korda cobrase derechos de autor porque una cosa es ser revolucionario y, otra muy diferente, ejercer de tonto.

Sí, la revolución había fracasado hasta el punto que los días revolucionarios de ParqueAstur es una campaña más, como las rebajas de El Corte Inglés. 

El nuevo marketing de La Razón

Una de las normas no escritas en el periodismo español es que los precios de los diarios ha sido siempre similares. Cuando uno subía, el resto seguía el mismo camino. En función de su economía, tal vez resistía más tiempo pero, tarde o temprano, terminaban publicando el anuncio.

Hasta que hoy, La Razón anunció que durante un mes bajará el precio a un euro de lunes a viernes. No sé si la medida abre el camino a una nueva vía para la competencia entre diarios.

Si es sorprendente; el perfil ideológico del periódico es muy claro. Tal vez busque captar esos lectores que lo comprarían si no les pareciese tan caro. 

De ser esa la razón de fondo, estaríamos ante un cambio radical en la estrategia de marketing en los periódicos. Se abandonaría la venta promocional con productos que, directamente, nada tienen que ver con el periodismo para centrar el valor en la clave del negocio: el periodismo, la información y opinión que se dará al lector.

Un experimento interesante. A ver los resultados.

Photo: http://www.infoamerica.org/850/espana/madrid/la_razon.htm

Exprimir lo difícil

Como uno no es entendido en diseño, siempre le ha parecido que una de las tareas más difíciles de los diseñadores gráficos es organizar sobre el cartel la colección de logotipos y nombres de empresa que se citan como patrocinadores u organizadores de cualquier actividad. La solución más sencilla suele ser dejar una franja en blanco en la parte inferior del cartel. Así se evita la acumulación sobre el trabajo gráfico. 

Por ese motivo me sorprendió el siguiente cartel de la Cámara de Comercio de Avilés

En el mupy de la calle de Doctor Graíño, en Las Meanas, Avilés.

Visualmente no es una gran cosa, pero existe un hallazgo muy interesante. Recuerdo haberlo visto en cartelería de otros países, pero no puedo citarlo. Hay que fijarse en la margen inferior izquierda.

El detalle, los patrocinadores integrados en el cartel.

Ahí se ve bien. Los dos patrocinadores aparecen integrados en el cartel: el Ayuntamiento de Avilés como si fuese el logo de uno de los edificios y CajAstur como un anunciante. La ausencia de más marcas comerciales evita confusión en la interpretación. El público ya sabe que los logos que aparecen y nombres comerciales responden a los patrocinadores, socios, mecenas, etc, etc...

Una sencilla obra de arte que muestra esa capacidad mágica que tienen los diseñadores para exprimir lo difícil y sorprendernos. Y también la valentía de las instituciones que no dudan en respaldar una propuesta que se sale de lo usual, aunque sólo sea con su lenguaje.

Siempre hubo diseño

En El Cerillero, Gijón

Siempre ha existido diseño, marketing; un deseo de hacer bien las cosas. Aunque, tal vez, la construcción de un discurso sobre  él sea reciente.

Este cartel lo descubrí en un paseo por el barrio, en Gijón. Respira el aroma de otro tiempo, no necesariamente mejor. En su sobriedad, destaca en una calle que estéticamente no se encuentra muy cuidada porque, sin duda, la belleza siempre llama nuestra atención.

La importancia de llamarse...

Ya lo dijo Oscar Wilde es mucho más importante parecer que ser. Y, a todo ello, le dedicó una de sus comedias más famosas. Hoy en día, existe toda una rama del marketing dedicada a la difícil tarea de poner nombre a las empresas, proyectos, iniciativas. Labor difícil como lo demuestra el anglicismo con el que se ha bautizado: naming.

Pero, sin duda, el nombre es muy importante. La siguiente foto es una tienda de Oviedo:

Su oferta es similar al siguiente comercio, en Avilés:

No sé ustedes, pero como potencial consumidor elegiría la segunda opción. La sensación que me transmite el nombre es menos agresiva. Siendo consciente de la situación que me lleva a comprar esos productos, el segundo comercio me recuerda que es para vivir más, para seguir disfrutando de la vida. El primero, en cambio, subraya la condición en la que me encuentro.

Pues sí que es importante eso del naming.

Nespresso y el reciclado

Supongo que mi historia es similar a la de otras muchas personas. Nunca pensé que iba a tener una Nespresso en casa. ¿Con lo que se disfruta moliendo café a las ocho de la mañana? Quita, quita... ¿Cómo saldrá café decente de ahí, sin ver lo que lleva? 

Todas las excusas desaparecieron cuando un buen día, Costilla me regaló una cafetera. Fue un enamoramiento al primer sorbo. A las pocas semanas, ya había reglado la vieja cafetera y el molinillo, para alegría de los vecinos. Y, la cocina, a eso de las ocho de la mañana, seguía con el mágico olor del café recién hecho.

Sin embargo, en ese negocio del Nespresso hay cosas extrañas que no termino de entender. La compra de las cápsulas es relativamente sencilla. Si no puedes ir a la tienda más cercana, en mi caso Oviedo, Internet y el teléfono de facilitan la operación. Todo perfecto. 

Lo que me extraña es el tema del reciclado. Fabricadas en aluminio, existe la posibilidad de reciclarlas, pero debes entregarlas bien en la tienda o en unos pocos puntos muy concretos (en Asturias, por ejemplo, en el Mediamark de Parque Principado. Allí unos dependientes muy amables lo reciben y te aseguran que se encargarán de todo). 

Pero como no siempre acudes a esos sitios, para poder llevar esas cápsulas las vas guardando en casa, en una bolsita en medio de ese kilómetro cuadrado de cosas que vas reciclando: papel, vidrio, envases, orgánica, aceite, textil, electrónico... Después de varios meses, la bolsa pesa un poco y tienes que terminar cargando por ella bien por Parque Principado, bien por la calle Uría  y, cuando la entregas, tan sólo has recibido la sonrisa de una persona (que no es poco) y la satisfacción de contribuir a reducir la huella de carbono en los fabricantes de tu café preferido, que también es importante.

Pero, con todo, siempre se le queda la uno esa incertidumbre por dentro, las ganas de escribir, como escribo: Señores de Nespresso deben premiar más el reciclado.

Photo: http://joansintes.com/2010/11/03/modelos-de-exito-el-caso-nespresso/

Un clásico navideño

Faltan medio año para las próximas Navidades. Tal vez por ello es el momento oportuno para homenajear trabajos que pasan desapercibidos, como es el caso del catálogo de regalos de El Corte Inglés, que suele llegar a todas las casas españolas con la misma puntualidad que los anuncios de turrones.

Igual me riñen mis amigos diseñadores, pero mi admiración por este trabajo no deja de crecer año tras año.

Esas páginas interiores cargas de imágenes, con un texto diminuto, esa sucesión de bodegones y naturalezas muertas sin más hilo conductor que alimentar el consumo.

Y, sin embargo, sus autores logran que el resultado final sea agradable, que invite a leerlo y mirarlo durante un buen rato.

Un trabajo, por lo tanto, admirable, aunque sus autores permanezcan en el anonimato.

Telecable, nuevo logotipo

Tengo mala memoria para las fechas, así que igual lleva un año, o casi, la nueva imagen de Telecable por las calles, su nuevo logotipo. En el cambio, encuentro una detalle que me parece muy interesante: como transmite su idea de la compañía. Es algo que se ha comentado en varios bitácoras de tecnología y diseño, ya que la propia empresa se encargó de comentar en su momento que la modificación se producía con el intento de llevar su negocio a otras regiones españolas.

La primera imagen de Telecable era la siguiente:

La compañía y los cuatro servicios que ofrecía, como sus áreas de negocio claramente diferenciadas y sin apenas relación entre ellas. Respondía a la idea del negocio generalizada del negocio hace unos pocos años.

EL nuevo logo modifica la tipografía eliminando seriedad, tratando de hacerla más amable hacia el usuario y también refleja el cambio en el mercado de las telecomunicaciones:

Las cuatro áreas de negocio se transforman en círculos concéntricos reflejando ese cambio en el mercado que ha integrado las diferentes sectores. Tenemos Internet en el móvil y en casa; la televisión en el teléfono y el teléfono en todas las partes. Aunque podemos contratar los servicios de forma independiente, tampoco descartamos un operador que nos los ofrezca todos de forma integral.

Aunque dejo para los diseñadores si la respuesta gráfica es la mejor o podía darse otras respuestas. 

Photo: 

http://www.javierrodriguez.com.es/blog/category/telecable/

http://www.blogadsl.com/companias/telecable-companias/telecable-cambia-de-logotipo

Vuelve Floïd

Vuelve Floïd. En realidad nunca se ha ido, pero desde hace unos meses ha lanzado una campaña de publicidad para recuperar posiciones en un mercado tan duro y competitivo como la cosmética masculina. Ha introducido algunos cambios en el diseño de los embalajes, incorporado nuevos productos y lanzado una campaña de publicidad donde busca fortalecerse en lo que muchos consumidores le reprochan: es un producto viejuno.
Son los inconvenientes de llevar en el mercado desde 1932 y ser el único para después del afeitado para varias generaciones de españoles. El caso es que apelando a la creciente tendencia retrosexual, que puede liquidar a los metrosexuales, Floïd busca mejorar sus resultados. En esa línea, sus lemas apelan a un sentido de lo masculino que trata de resucitar, donde se fusionan valones tradicionales de virilidad y los nuevos sentimientos que ya no son vedados a los hombres. Son frases como "Damas, aún quedan caballeros", o "puedo perder, pero no rendirme".
El producto, al menos el aftershave, conserva su olor y características de toda la vida. Así que el esfuerzo se centra en construir una experiencia, un mundo al lado de la marca.

Photo: http://www.thecolomergroup.com/es/floid.asp

Arte urbano

Vaca en la avenida de San Apolonia, Avilés

Si la idea la hubiese firmado cualquier artista cuyas obras cuestan miles de euros (otra historia es que los valgan) estaríamos hablando de una muestra genial de arte urbano, punto obligado de visita para los críticos (es un decir) de arte y lugar de reverencias para los culturetas. No faltaría la visita del político de turno para lograr el doctorado en sapiencia y sensibilidad postmoderna.

Pero no, se trata de un sencillo reclamo, un original anuncio en El Pozón, uno de los barrios próximos a esa gran arteria de Avilés sur que es la avenida de Santa Apolonia. Vemos la vaca paciendo, tranquila y, a escasos metros, la carnicería Silva vaticina su futuro. La clientela que aguardaba el día de la foto refleja la confianza de la clientela en el local. 

¡¡Ah!! ¡¡Cuando descubran los turistas esta vaca!!

El Árbol, nueva imagen

En pocos sectores como la distribución de alimentación minorista existe tanta competencia. Junto a las pequeñas tiendas de toda la vida, se concentran diferentes cadenas que buscan sus clientes con diferentes estrategias. Sus líneas de trabajo y promoción son tan claras que cualquier consumidor puede definir en una imagen lo que supone ir al Mercadona, Día, Lidl, Carrefour o El Corte Inglés. 

En ese sentido, me ha sorprendido el cambio de imagen realizado por la cadena El Árbol en los últimos meses. El Árbol es una cadena de supermercardos urbanos, con una gama de productos de calidad media-alta. Cuenta con una marca propia, pero no se encuentra en el segmento de los precios bajos de los supermercados discount, como Dia o Lidl. 

Local en la calle de Severo Ochoa, Avilés

La nueva imagen se basa en una sustitución de los luminosos del supermercado, con una nueva tipografía y un realce del sustantivo frente al artículo. Al tiempo, el dibujo de un árbol que siempre aparecía se suaviza, se difumina.

Logotipo anterior.

Fuente: Cinco Días.

Otros ejemplos de la transformación:

En El Cerillero, Gijón

En La Espina, Avilés

Al poco de concluir la renovación, han lanzado una campaña de publicidad, fundamentalmente mediante vallas, en la que anuncian una renovación de la cadena. Habrá que visitarlos para ver si modifican la línea. De todos modos, esta transformación demuestra lo dura que es ese sector y los esfuerzos de las empresas para sobrevivir. 

No se puede olvidar que hace poco, Día y Lidl también hicieron campañas importantes en ese sentido. La primera, mejorando la estética de sus locales y suavizando su imagen de marca y la segunda incidiendo en la calidad de sus productos.

El escaparate como historia

Farmacia en La Calzada, en la calle de Uruguay

¿Qué es un buen escaparte? Supongo que habrá tantas respuestas como personas, aunque sólo sea por las variantes. Para mí, un buen escaparate tiene que contar una historia. Su lenguaje no es el de una novela, pero tiene sus recursos para hablar, narrar o, incluso, dejar que yo narre. Si, además, es hermoso, bello, se crea con armonía, mejor que mejor. 

Esta foto es de una farmacia en La Calzada, Gijón. Promociona productos de belleza, con la serpiente y el tomate. Dos de los componentes esenciales de esas sustancias. La serpiente fue todo un hallazgo. Tanto que, en un primer momento, uno más que un tomate pensaba que estaba frente a una manzana. Pero la historia no era esa, sino otra diferente. Aunque con los elementos suficientes para seguir imaginando, para construir una historia.

Ni tríos ni hijos

Cartel en la calle de Brasil, La Calzada

Agosto de 2010

Alguna fiebre extraña se apoderó de La Calzada el pasado verano. Florecieron entonces carteles sorprendentes. Casi todos los he ido reflejando aquí. Creo que, con este, cierro la serie de este verano. Pero habrá más. No se preocupen. La raza humana siempre puede sorprendernos.

En este caso, ya se lee claramente: le alquila la habitación, pero sólo a un matrimonio. Nada de hombres solos, nada de hijos, nada de tríos. Dos son multitud, dos son suficientes.

Orror, hojetos

Cartel en la avenida de Brasil, Gijón.

Agosto de 2010

Algunos hablarán de víctimas de la Logse. Yo no se si llega a tanto o, simplemente, es una acción de marketing callejero donde las faltas de ortografía son la forma de llamar la atención. Desde luego, es una buena ristra de patadas al diccionario: hojetos, utilizen, selo, gacias.

Dos cosas me llaman la atención: el nombre comercial (Y) y el recurso gráfico (flecha y encuadre) para subrayar domicilio... ¿Será su ventaja competitiva?

Los que hablan del Soho gijonés deberían visitar La Calzada.

Prenatal cambia de imagen

Imagen en el neón, no se aprecia el símbolo que cuelgan en la e.

Prenatal, local en la calle de José Cueto, Avilés.

Aplicación sobre el papel, con los dos colores.

Escaparate en la calle de José Cueto, Avilés.

Caminábamos por la calle de José Cueto, en Avilés, cuando mi amigo me advirtió: "Anda, han cambiando el logo de Prenatal". Y allí nos pusimos a verlo. La nueva imagen reemplaza las líneas rectas y bicolores del anterior por una tipografía más redondeada y con colores; en la e cuelgan un símbolo raro, pues no se sabe muy bien lo que puede ser.

A mi amigo no le gustó nada. A mí no me provocó ni frío ni calor. Supongo que todo eso habrá servido para gastarse un pastizal y que un par de altos cargos hayan quedado contentos. Lo mejor para las empresas que lo instalaron, que sacaron unos cuartillos.

Más que feo, me parece complicado de ver. Habrá que acostumbrarse.

De todos modos, en una empresa/marca tan asentada como Prenatal no creo que afecte, en lo más mínimo, en sus ventas. Son las ventajas de dominar un mercado. Te puedes permitir ciertas licencias mientras no juegues con lo que de verdad motiva tu liderazgo.

Telefónica, una mala gestión de marketing

Ya sé que gestionar una empresa, por muy pequeña que sea, es muy difícil, complicado. Y que lo fácil resulta ver los toros desde la barrera. Las complicaciones se multiplican por infinito si la empresa es una multinacional como Telefónica. Seguramente, su gestión empresarial y el modelo de negocio es un ejemplo de lo que bien se hacen las cosas, pero también comete algunos errores como el que voy a comentar.

Hace unas semanas, la multinacional anunciaba el cambio de nombre. Desaparecía Telefónica para convertirse en Movistar. Una operación ingente por la gran cantidad de recursos que debe movilizarse, pero entendible por la importancia de la telefonía móvil en su actividad y, posiblemente, el carácter unificador de un palabro que suena a inglés en una empresa realmente global, como es Telefónica-Movistar. Nada que objetar. Hasta ahí todo correcto, incluido la campaña de comunicación para que todo el mundo se enterase de la nueva nominación.

Pasado el tiempo, la práctica totalidad de los vehículos de la empresa siguen con la anterior nominación (en parte lógico, supongo que la nueva rotulación se aplicará de forma progresiva) pero la semana pasada nos encontramos con la compra de Tuenti. Una noticia de alcance que, lógicamente, salió en todos los medios de comunicación. Pero, ¿con qué nombre? Telefónica, el anterior, el que ya no existe. Y, todo ese esfuerzo, se va al garate. La oportunidad de seguir promocionando Movistar como nombre de la empresa se pierde, ¿una renuncia voluntaria, error en la planificación o descoordinación entre departamentos?

Posiblemente, de todo un poco. Y demuestra lo díficil que es aplicar en la vida real las medidas sencillas y claras que se diseñan en los despachos.

Algún día contaremos la historia del banquero australiano.